Política de privacidad
En nuestra tienda valoramos la privacidad de nuestros clientes y asumimos el compromiso de proteger la información personal que nos brindan al navegar, registrarse o realizar una compra en nuestro sitio web.
La presente Política de Privacidad explica qué datos podemos recopilar, cómo los utilizamos, con qué finalidad los tratamos y cuáles son los derechos que pueden ejercer los usuarios respecto de su información personal.
Información que recopilamos
Podemos recopilar datos personales cuando el usuario navega por nuestro sitio, crea una cuenta, realiza una compra, completa un formulario, se comunica con atención al cliente o interactúa con nuestras campañas y comunicaciones.
La información recopilada puede incluir:
- nombre y apellido;
- documento de identidad, cuando corresponda;
- domicilio de entrega;
- correo electrónico;
- número de teléfono;
- datos de facturación;
- información relacionada con la compra realizada;
- datos técnicos de navegación, como dirección IP, dispositivo, navegador y comportamiento dentro del sitio.
No solicitamos información personal que no sea necesaria para gestionar la compra, mejorar la experiencia del usuario o cumplir con obligaciones operativas, comerciales o legales.
Finalidad del uso de los datos
Los datos personales podrán ser utilizados para:
- procesar compras y pagos;
- preparar y enviar pedidos;
- gestionar cambios, devoluciones o reclamos;
- brindar atención al cliente;
- enviar confirmaciones de compra, seguimiento de pedido y comunicaciones relacionadas;
- mejorar la experiencia de navegación;
- personalizar contenidos, promociones y recomendaciones;
- prevenir fraudes o usos indebidos del sitio;
- cumplir con obligaciones legales, administrativas o contables.
El tratamiento de los datos se realiza de acuerdo con la normativa vigente en materia de protección de datos personales.
Datos de pago
Los datos relacionados con medios de pago son procesados a través de plataformas seguras y proveedores autorizados para la gestión de pagos online.
Nuestra tienda no almacena de forma directa los datos completos de tarjetas de crédito o débito. La aprobación, validación y procesamiento del pago dependerán de la entidad emisora, la plataforma de pago correspondiente y los controles de seguridad aplicables.
Comunicaciones comerciales
Al realizar una compra, registrarse o aceptar recibir novedades, el usuario podrá recibir comunicaciones relacionadas con promociones, lanzamientos, descuentos, beneficios o información relevante de la tienda.
El usuario podrá solicitar dejar de recibir comunicaciones comerciales en cualquier momento, utilizando los medios disponibles en cada comunicación o contactando con nuestro equipo de atención al cliente.
Cookies y tecnologías de navegación
Nuestro sitio puede utilizar cookies y tecnologías similares para mejorar el funcionamiento de la página, recordar preferencias del usuario, analizar el tráfico, medir el rendimiento de campañas publicitarias y ofrecer una experiencia de navegación más personalizada.
El usuario puede configurar su navegador para rechazar o eliminar cookies. Sin embargo, esto podría afectar el correcto funcionamiento de algunas secciones del sitio.
Protección de la información
Adoptamos medidas técnicas, administrativas y organizativas destinadas a proteger la información personal de los usuarios frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración, uso indebido o divulgación no permitida.
Si bien trabajamos para mantener un entorno seguro, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de datos en internet puede garantizar seguridad absoluta.
Compartir información con terceros
La información personal podrá ser compartida únicamente cuando sea necesario para el funcionamiento de la tienda y la correcta prestación del servicio.
Esto puede incluir proveedores de:
- procesamiento de pagos;
- logística y envíos;
- facturación;
- atención al cliente;
- herramientas tecnológicas;
- análisis de datos;
- marketing y comunicación.
En todos los casos, se procurará que dichos terceros utilicen la información únicamente para cumplir con la finalidad correspondiente y bajo condiciones adecuadas de confidencialidad y seguridad.
Conservación de los datos
Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las cuales fueron recopilados, gestionar la relación comercial con el cliente, atender reclamos, cumplir obligaciones legales o resolver cuestiones administrativas relacionadas con la compra.
Cuando la información ya no sea necesaria, podrá ser eliminada, anonimizada o conservada únicamente en los casos permitidos por la normativa aplicable.
Derechos del usuario
El usuario podrá solicitar el acceso, actualización, rectificación o supresión de sus datos personales, conforme a la normativa vigente en la República Argentina.
La Agencia de Acceso a la Información Pública es la autoridad de aplicación de la Ley N.º 25.326, y la persona titular de los datos puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, actualización o supresión de forma gratuita, según los plazos y condiciones establecidos por la normativa.
Para ejercer estos derechos, el usuario podrá contactarse con nuestro equipo de atención al cliente indicando su nombre completo, correo electrónico asociado y el motivo de la solicitud.
Menores de edad
Nuestro sitio no está dirigido a menores de edad. Las compras deberán ser realizadas por personas mayores de 18 años o por quienes cuenten con autorización correspondiente.
Si se detectara que se han recopilado datos de un menor sin autorización válida, se podrán eliminar dichos datos de nuestros registros.
Modificaciones de la política
Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar la presente Política de Privacidad en cualquier momento, con el fin de adaptarla a cambios operativos, comerciales, tecnológicos o normativos.
Las modificaciones serán publicadas en esta misma sección y entrarán en vigencia desde el momento de su publicación en el sitio web.
Contacto
Para consultas relacionadas con esta Política de Privacidad o el tratamiento de datos personales, podés comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente a través de los canales disponibles en la tienda.